Termos de serviço

Nosso único compromisso é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. É por isso que adotamos um método de trabalho diferenciado do que geralmente se encontra no mercado. Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência de compra de alta qualidade.

A principal característica de toda a equipe Brinco Lab é a transparência aliada ao bom relacionamento com o cliente. Trabalhamos sempre com seriedade, clareza e profissionalismo, buscando construir uma relação de confiança e proximidade.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra online, e por isso existe, do outro lado, uma equipe totalmente dedicada — desde a confirmação do seu pedido até a preparação do pacote e o processo de envio.

A Brinco Lab trabalha diretamente com fabricantes e fornecedores internacionais selecionados, o que nos permite oferecer produtos exclusivos. Após a finalização do pedido, o envio é realizado diretamente a partir de nossa logística internacional para o endereço informado no cadastro, com exceção dos clientes que optarem por frete personalizado para o Brasil.

Para manter total transparência em nossos serviços, é importante deixar claras as seguintes condições:

• Cupons de desconto não são cumulativos.

• A nota fiscal é emitida no valor referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), conforme a forma legal de tributação aplicada a produtos importados.

• Em caso de extravio ou problemas de entrega relacionados à transportadora, será realizado um novo envio, e o prazo de entrega será reiniciado.

• Em casos de troca, não arcamos com os custos de frete de ida e volta. Recomendamos conferir atentamente as medidas e informações do produto na página correspondente. Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida antes da compra.

Agradecemos a confiança em nosso trabalho. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento.