Dúvidas Frequentes

Quando eu recebo o código de rastreio?

Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio.
Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam 😉

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá as informações diretamente no e-mail cadastrado no momento da compra.

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da Brinco Lab prezamos pela qualidade e excelência dos nossos produtos.
Caso o produto apresente defeito, pedimos que a situação seja informada exclusivamente por e-mail, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos realizar a troca.

📧 E-mail para contato: suportebrincolab@gmail.com

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Boleto bancário

  • Pix

  • Cartão de crédito

No cartão de crédito, é possível parcelar em até 2x sem juros ou em até 12x com juros, conforme as regras do Mercado Pago.

Como é feito o reembolso?

Todo reembolso é processado e confirmado pelo Mercado Pago, e o cliente recebe a notificação correspondente.

  • Compras no cartão de crédito: o reembolso é feito diretamente no cartão utilizado.

  • Compras via boleto ou Pix: o cliente deverá possuir ou criar uma conta no Mercado Pago utilizando o mesmo e-mail cadastrado na compra, para receber o valor reembolsado.

Entrega Segura

Garantimos a entrega em todo o Brasil. Para sua maior comodidade, nossos produtos são enviados pelos Correios e, assim que a postagem for concluída, o link de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado.

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Brinco Lab garante o reembolso total do valor da compra, caso seja comprovado o extravio.

Nosso site é 100% seguro e confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago, protegendo suas informações.

Pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude, garantindo mais segurança para você e para nossa loja.

A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.