Políticas de Compra

GARANTIA

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelos Correios e, assim que a postagem for concluída, o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O código de rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de finalizar seu cadastro corretamente para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Brinco Lab garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.

SEGURANÇA

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago, protegendo suas informações.

Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude, protegendo nossa loja e você, consumidor.

A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.

PRAZO DE ENTREGA

Por se tratar de produtos exclusivos e raros no Brasil, nós os importamos de fora do país. O prazo de entrega estimado pode variar entre 9 a 35 dias úteis.

Todos os pedidos possuem link de rastreio para que você possa acompanhar a entrega até o seu endereço.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário entrar em contato conosco exclusivamente por e-mail, através do endereço suportebrincolab@gmail.com, em até 07 dias corridos após o recebimento, informando:

  • Número do pedido

  • Produto a ser trocado ou devolvido

  • Motivo da solicitação

Após o contato, em até 48 horas úteis, retornaremos com as instruções de como proceder.

Para que a troca seja aceita, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, a devolução não será aceita.

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro do prazo de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito à troca ou devolução.

A troca será realizada apenas em casos de produto com defeito.

A desistência da compra deve ser solicitada em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O código de rastreio pode levar até 10 dias para apresentar atualizações no site de rastreamento, podendo aparecer inicialmente a mensagem “Objeto não encontrado”.

Devido ao envio por diferentes fornecedores, é possível que itens do mesmo pedido sejam entregues separadamente.

Pode haver leve variação de cor conforme o monitor de cada comprador, assim como uma diferença de 1 a 3 cm nas medidas do produto.

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente. O preenchimento correto dos dados é de responsabilidade do comprador, não sendo realizado reembolso nesses casos.

Caso o produto retorne ao remetente devido à impossibilidade de entrega pelos Correios ou por não retirada dentro do prazo, será cobrada uma taxa para reenvio.

Ao realizar a compra, você declara estar ciente e de acordo com todas as normas descritas aqui, incluindo prazos de entrega e possíveis atrasos.